REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.dosaduiogrodu.pl
obowiązujący od dnia: 01.07.2026 R
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.dosaduiogrodu.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sklep prowadzony jest przez:
Plantoria Trade spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
z siedzibą pod adresem: Nowy Pożóg 98, 24-130 Końskowola
NIP: 7162852748
REGON: 545008525
KRS: 0001247349
adres e-mail: sklep@dosaduiogrodu.pl
numer telefonu: 576 090 600
dalej jako: Sprzedawca.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
a) pocztą elektroniczną: sklep@dosaduiogrodu.pl,
b) telefonicznie: 576 090 600,
c) pisemnie na adres: Plantoria Trade sp. z o.o., Nowy Pożóg 98, 24-130 Końskowola,
d) za pomocą formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny w Sklepie.
4. Adres do zwrotów, reklamacji oraz korespondencji jest taki sam jak adres siedziby Sprzedawcy:
Plantoria Trade sp. z o.o.
Nowy Pożóg 98
24-130 Końskowola
5. Regulamin jest udostępniany Klientom nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
6. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną roślin, materiału szkółkarskiego oraz artykułów ogrodniczych, w szczególności sadzonek, bylin, krzewów, drzew, podłoży, nawozów, donic, akcesoriów ogrodniczych, narzędzi oraz produktów przeznaczonych do pielęgnacji ogrodu.
7. Jeżeli w Sklepie oferowane są produkty, których sprzedaż, stosowanie, transport lub przechowywanie podlega szczególnym przepisom, Sprzedawca stosuje właściwe ograniczenia i obowiązki informacyjne wynikające z tych przepisów. Dotyczy to w szczególności produktów chemicznych, nawozów, środków ochrony roślin, produktów biobójczych lub innych produktów wymagających szczególnych oznaczeń, instrukcji, ostrzeżeń albo kwalifikacji nabywcy.
§ 2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
1. Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem www.dosaduiogrodu.pl.
2. Sprzedawca — Plantoria Trade spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem Nowy Pożóg 98, 24-130 Końskowola, NIP: 7162852748, REGON: 545008525, KRS: 0001247349.
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, składa Zamówienie lub zawiera Umowę sprzedaży.
4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Towar — produkt oferowany w Sklepie, w tym rośliny żywe oraz artykuły ogrodnicze.
7. Roślina żywa — Towar biologicznie aktywny, którego wygląd, kondycja i dalszy rozwój zależą między innymi od pory roku, fazy wegetacji, warunków transportu, sposobu przechowywania po odbiorze oraz późniejszej pielęgnacji.
8. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
9. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
10. Konto — usługa elektroniczna, jeżeli jest dostępna w Sklepie, umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu.
11. Newsletter — usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych lub treści marketingowych, jeżeli Klient wyraził na to zgodę.
§ 3. Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywne konto poczty elektronicznej,
d) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript, jeżeli jest wymagana do prawidłowego działania Sklepu.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje, zasady współżycia społecznego lub bezpieczeństwo działania Sklepu.
§ 4. Informacje o Towarach
1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, ceny, zdjęcia, parametry, dostępność i cechy Towarów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że z treści wyraźnie wynika inaczej.
2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o Towarach były rzetelne, aktualne i zrozumiałe.
3. Zdjęcia roślin mają charakter poglądowy. Rośliny żywe mogą różnić się od zdjęć w zależności od partii, wieku, fazy wzrostu, pory roku, sposobu prowadzenia oraz naturalnych cech danego gatunku lub odmiany.
4. W przypadku roślin żywych naturalnymi cechami Towaru mogą być w szczególności:
a) sezonowa zmiana wyglądu,
b) brak liści, kwiatów lub owoców poza okresem wegetacji albo kwitnienia,
c) przycięcie pędów lub korzeni w celu prawidłowego transportu, produkcji lub dalszego rozwoju rośliny,
d) różnice w pokroju, liczbie pędów, wysokości i stopniu rozkrzewienia, jeżeli mieszczą się w typowych cechach danego gatunku, odmiany lub klasy jakościowej,
e) przejściowe oznaki stresu transportowego, o ile nie oznaczają braku zgodności Towaru z umową.
5. Jeżeli przy Towarze wskazano wysokość, rozmiar doniczki, pojemność, wiek, formę produkcji lub inne parametry, są one wiążące w zakresie wynikającym z opisu Towaru. Dopuszczalne są niewielkie naturalne różnice wynikające z biologicznego charakteru roślin, o ile nie wpływają na zgodność Towaru z umową.
6. Sprzedawca może podawać przy Towarach informacje pielęgnacyjne, takie jak stanowisko, podlewanie, mrozoodporność, wymagania glebowe, tempo wzrostu lub docelowe rozmiary. Informacje te mają charakter ogólny i powinny być dostosowane przez Klienta do lokalnych warunków uprawy.
§ 5. Ceny i promocje
1. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis Towaru, koszyk lub podsumowanie Zamówienia stanowi inaczej.
3. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów, podatki oraz koszty dostawy, jest widoczna dla Klienta przed złożeniem Zamówienia.
4. Jeżeli Sklep informuje o obniżeniu ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie podaje również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, chyba że przepisy prawa przewidują inny sposób prezentowania tej informacji.
5. W przypadku Towarów oferowanych do sprzedaży krócej niż 30 dni, informacja o najniższej cenie dotyczy okresu od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
6. Kody rabatowe, promocje i akcje specjalne mogą podlegać odrębnym warunkom, które są udostępniane Klientowi przed skorzystaniem z promocji.
§ 6. Składanie Zamówień
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub ograniczeń wynikających z sezonowego charakteru sprzedaży roślin.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
a) wybrać Towar i dodać go do koszyka,
b) podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
c) wybrać sposób dostawy i płatności,
d) zaakceptować Regulamin,
e) potwierdzić Zamówienie przyciskiem oznaczonym „zamawiam i płacę” albo równoważnym jednoznacznym sformułowaniem.
3. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji albo informację o braku możliwości jego realizacji.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z procesu zakupowego wynika inaczej.
6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności adresu dostawy, terminu odbioru, warunków dostawy roślin lub dostępności sezonowej Towaru.
§ 7. Płatności
1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo wskazane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
2. Sklep może umożliwiać w szczególności następujące metody płatności:
a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
b) szybki przelew online,
c) płatność kartą płatniczą,
d) płatność BLIK,
e) płatność za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych,
f) płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna dla wybranej formy dostawy
3. Obsługę płatności elektronicznych mogą prowadzić zewnętrzni operatorzy płatności. Informacje o operatorze płatności oraz dostępnych metodach płatności są udostępniane Klientowi w procesie składania Zamówienia.
4. W przypadku wyboru płatności z góry Zamówienie może zostać skierowane do realizacji po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnej autoryzacji płatności.
5. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.
§ 8. Dostawa i odbiór Towarów
1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że informacje w Sklepie wskazują możliwość dostawy do innych krajów.
2. Dostępne sposoby dostawy są wskazane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia. Sklep może umożliwiać w szczególności następujące formy dostawy:
a) InPost Kurier,
b) InPost Paczkomaty,
c) DPD Kurier,
d) ORLEN Paczka,
e) Poczta Polska,
3. Dostępność poszczególnych form dostawy może zależeć od rodzaju Towaru, gabarytów, wagi, liczby produktów w Zamówieniu, miejsca dostawy, warunków pogodowych oraz sezonowego charakteru sprzedaży roślin.
4. Niektóre Towary, w szczególności większe rośliny, rośliny szczególnie wrażliwe, Towary o dużych gabarytach albo Towary wymagające szczególnego zabezpieczenia, mogą być dostępne wyłącznie dla wybranych form dostawy.
5. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy, gabarytów, wagi, rodzaju Towaru oraz miejsca dostawy i jest podawany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
6. Przewidywany czas realizacji Zamówienia jest wskazany przy Towarze, w koszyku lub w wiadomości potwierdzającej Zamówienie. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi od 3 do 5 dni roboczych, chyba że przy danym Towarze wskazano inny termin.
7. Ze względu na biologiczny charakter roślin żywych Sprzedawca może:
a) wysyłać rośliny wyłącznie w wybrane dni tygodnia, aby ograniczyć czas przebywania przesyłki w transporcie,
wstrzymać wysyłkę w przypadku niekorzystnych warunków pogodowych, w szczególności mrozu, upału, silnego wiatru lub innych okoliczności mogących zagrozić kondycji roślin,
b) uzgodnić z Klientem inny termin wysyłki albo odbioru.
8. Sprzedawca pakuje rośliny w sposób dostosowany do ich rodzaju, wielkości, pory roku i wybranej metody dostawy.
9. Klient powinien odebrać przesyłkę niezwłocznie po jej doręczeniu lub udostępnieniu do odbioru. Zwłoka w odbiorze, w szczególności z punktu odbioru, automatu paczkowego lub placówki operatora, może negatywnie wpłynąć na kondycję roślin.
10. Po otrzymaniu przesyłki z roślinami Klient powinien niezwłocznie rozpakować rośliny, sprawdzić ich stan oraz zapewnić im warunki odpowiednie do gatunku i pory roku.
11. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, niezwłocznie sporządzić protokół szkody u przewoźnika oraz wykonać dokumentację fotograficzną opakowania i Towaru. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, ale może ułatwić jej rozpatrzenie.
§ 9. Sezonowość i dostępność roślin
1. Sprzedaż roślin może mieć charakter sezonowy. Dostępność określonych gatunków, odmian, rozmiarów lub form produkcji może zależeć od cyklu produkcyjnego, pory roku, warunków pogodowych oraz aktualnego stanu magazynowego.
2. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że Towar nie jest dostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje:
a) zmianę terminu realizacji,
b) produkt zastępczy o porównywalnych cechach,
c) częściową realizację Zamówienia,
d) anulowanie całości lub części Zamówienia i zwrot płatności.
3. Klient nie ma obowiązku akceptowania produktu zastępczego ani zmienionego terminu realizacji.
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Regulaminie oraz wynikających z przepisów prawa.
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie:
a) dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar — od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
b) dla umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład:
a) e-mailowo na adres: sklep@dosaduiogrodu.pl,
b) pisemnie na adres: Plantoria Trade sp. z o.o., Nowy Pożóg 98, 24-130 Końskowola,
c) za pomocą formularza odstąpienia, jeżeli jest dostępny w Sklepie.
4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu do odstąpienia.
6. Klient ma obowiązek odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres:
Plantoria Trade sp. z o.o.
Nowy Pożóg 98
24-130 Końskowola
Do czasu odesłania Towaru Klient zobowiązany jest przechowywać rośliny w warunkach odpowiednich dla ich gatunku oraz podejmować podstawowe czynności pielęgnacyjne niezbędne do zachowania ich stanu i wartości. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z niewłaściwego przechowywania lub pielęgnacji roślin po ich otrzymaniu.
7. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§ 11. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do umów:
a) w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
c) w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
d) w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
3. W przypadku roślin żywych Sprzedawca każdorazowo ocenia, czy dany Towar ma charakter Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia. Informacja o ewentualnym wyłączeniu prawa odstąpienia powinna być podana Klientowi najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.
4. Sam fakt, że Towar jest rośliną, nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia od umowy, chyba że w konkretnym przypadku zachodzi ustawowa przesłanka wyłączenia tego prawa.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Towar jest niezgodny z umową.
§ 12. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
3. W przypadku roślin żywych ocena zgodności Towaru z umową uwzględnia ich biologiczny charakter, sezonowość, opis Towaru, deklarowane parametry, właściwości gatunku lub odmiany oraz stan rośliny w chwili dostarczenia.
4. Reklamacja może zostać złożona:
a) e-mailowo na adres: sklep@dosaduiogrodu.pl,
b) pisemnie na adres: Plantoria Trade sp. z o.o., Nowy Pożóg 98, 24-130 Końskowola,
c) za pomocą formularza reklamacyjnego, jeżeli jest dostępny w Sklepie.
5. W reklamacji zaleca się podanie:
a) imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,
b) numeru Zamówienia,
c) danych kontaktowych,
d) opisu niezgodności Towaru z umową,
e) daty stwierdzenia niezgodności,
f) żądania Klienta,
g) zdjęć Towaru i opakowania, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
1. W przypadku reklamacji roślin żywych Klient powinien, w miarę możliwości, zgłosić zastrzeżenia niezwłocznie po odbiorze przesyłki, w terminie do 48 godzin od otrzymania przesyłki, zwłaszcza gdy dotyczą uszkodzeń transportowych, przesuszenia, przemarznięcia, zaparzenia, złamania pędów lub innych widocznych problemów. Niezwłoczne zgłoszenie ułatwia ocenę stanu rośliny w chwili dostawy.
6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem Klient może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
9. Brak odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
10. Naturalne różnice w wielkości, kształcie, kolorze liści, stopniu rozkrzewienia lub okresowym braku kwiatów nie stanowią podstawy reklamacji.
11. Postanowienia ust. 11 nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia Towaru.
§ 13. Gwarancja
1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, importera lub Sprzedawcy, jeżeli taka gwarancja została udzielona.
2. Informacja o gwarancji, jej zakresie, czasie trwania i warunkach jest podawana przy Towarze lub w dokumencie gwarancyjnym, jeżeli gwarancja została udzielona.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.
§ 14. Bezpieczeństwo produktów
1. Sprzedawca udostępnia w Sklepie wyłącznie Towary, które zgodnie z jego wiedzą spełniają obowiązujące wymagania bezpieczeństwa.
2. Przy Towarach, które wymagają szczególnych instrukcji, ostrzeżeń lub informacji bezpieczeństwa, Sprzedawca udostępnia takie informacje w opisie Towaru, na opakowaniu, w instrukcji, etykiecie lub w inny właściwy sposób.
3. Klient powinien korzystać z Towarów zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcjami, ostrzeżeniami oraz zasadami bezpieczeństwa.
4. W przypadku artykułów ogrodniczych, nawozów, preparatów pielęgnacyjnych, podłoży, akcesoriów, narzędzi lub innych produktów mogących wymagać zachowania szczególnej ostrożności, Klient powinien zapoznać się z etykietą, instrukcją użycia i informacjami producenta przed użyciem produktu.
5. Jeżeli Klient zauważy, że Towar może stwarzać zagrożenie dla zdrowia, życia, mienia, zwierząt lub środowiska, powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.
§ 15. Opinie o Towarach
1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Towarach.
2. Jeżeli Sklep publikuje opinie Klientów, Sprzedawca informuje w Sklepie, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które używały Towaru lub go kupiły.
3. Zakazane jest publikowanie opinii bezprawnych, fałszywych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich, zawierających treści obraźliwe, dyskryminujące, reklamowe, spam lub dane osobowe osób trzecich.
4. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię, jeżeli narusza Regulamin lub przepisy prawa.
5. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii oraz nie zniekształca opinii Klientów w celu promowania Towarów.
§ 16. Konto Klienta
1. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie Konta, założenie Konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia Zamówienia, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Konto umożliwia Klientowi korzystanie z funkcjonalności dostępnych w Sklepie, takich jak historia Zamówień, zapisanie danych adresowych lub obserwowanie statusu Zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie usunięcia Konta na adres: sklep@dosaduiogrodu.pl.
5. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację już zawartych Umów sprzedaży, obowiązki podatkowe, księgowe ani rozpatrywanie reklamacji.
§ 17. Newsletter
1. Jeżeli Sklep udostępnia Newsletter, zapis do Newslettera jest dobrowolny.
2. Newsletter może zawierać informacje o produktach, promocjach, nowościach, poradach ogrodniczych, akcjach marketingowych lub innych treściach związanych z działalnością Sprzedawcy.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail albo kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: sklep@dosaduiogrodu.pl.
4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych w związku z Newsletterem znajdują się w Polityce prywatności.
§ 18. Dane osobowe i pliki cookies
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:
Plantoria Trade spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Nowy Pożóg 98, 24-130 Końskowola
e-mail: sklep@dosaduiogrodu.pl
tel.: 576 090 600
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
a) obsługi Zamówień,
b) zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,
c) obsługi płatności i dostawy,
d) rozpatrywania reklamacji i odstąpień od umowy,
e) prowadzenia Konta, jeżeli Klient je założył,
f) wysyłki Newslettera, jeżeli Klient wyraził zgodę,
g) wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
h) dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
4. Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu.
§ 19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o możliwości polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są między innymi u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
§ 20. Klienci niebędący konsumentami
1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne metody płatności, uzależnić realizację Zamówienia od przedpłaty albo ustalić indywidualne warunki sprzedaży dla Klientów biznesowych.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, z tytułu utraconych korzyści, szkód pośrednich lub następstw użycia Towaru niezgodnie z przeznaczeniem, jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. Ewentualne spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
§ 21. Zmiany Regulaminu
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
c) zmiany funkcjonalności Sklepu,
d) zmiany danych Sprzedawcy,
e) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
f) zmian organizacyjnych lub technicznych dotyczących działalności Sklepu.
2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
3. Jeżeli Klient posiada Konto, Sprzedawca poinformuje go o zmianie Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią.
§ 22. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów o ochronie danych osobowych oraz przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami stosuje się przepisy prawa.
Załącznik nr 1
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat:
Plantoria Trade spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Nowy Pożóg 98
24-130 Końskowola
e-mail: sklep@dosaduiogrodu.pl
tel.: 576 090 600
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
Numer Zamówienia:
………………………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy:
………………………………………………………………………………….
Data odbioru Towaru:
………………………………………………………………………………….
Imię i nazwisko Konsumenta:
………………………………………………………………………………….
Adres Konsumenta:
………………………………………………………………………………….
Adres e-mail / numer telefonu:
………………………………………………………………………………….
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:
………………………………………………………………………………….
Towar należy odesłać na adres:
Plantoria Trade sp. z o.o.
Nowy Pożóg 98
24-130 Końskowola
Data:
………………………………………………………………………………….
Podpis Konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
………………………………………………………………………………….
Załącznik nr 2
Wzór formularza reklamacyjnego
Adresat:
Plantoria Trade spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Nowy Pożóg 98
24-130 Końskowola
e-mail: sklep@dosaduiogrodu.pl
tel.: 576 090 600
Imię i nazwisko / nazwa Klienta:
………………………………………………………………………………….
Adres:
………………………………………………………………………………….
Adres e-mail / telefon:
………………………………………………………………………………….
Numer Zamówienia:
………………………………………………………………………………….
Nazwa reklamowanego Towaru:
………………………………………………………………………………….
Data otrzymania Towaru:
………………………………………………………………………………….
Opis niezgodności Towaru z umową:
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
Żądanie Klienta:
[ ] naprawa
[ ] wymiana
[ ] obniżenie ceny
[ ] odstąpienie od umowy, jeżeli brak zgodności jest istotny
[ ] inne: ………………………………………………………………………
Załączniki, np. zdjęcia Towaru, zdjęcia opakowania, protokół szkody:
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
Data:
………………………………………………………………………………….
Podpis, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
………………………………………………………………………………….
